Regulamin świadczenia usług

§ 1. Usługodawca i zakres regulaminu

1. Usługodawcą jest PP MOTORS Patryk Piekarski, os. Kalinowe 23/19, 31-815 Kraków, NIP 6783042502, REGON 387936598, adres do e-Doręczeń: AE:PL-36346-72068-UVJDS-18, działający pod marką Auto Inspekcja PP Motors, dalej „Usługodawca”.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod numerem 574 337 210 oraz adresem biuro@autoinspekcja.eu.
3. Regulamin ma zastosowanie do usług uzgadnianych za pośrednictwem strony autoinspekcja.eu, poczty elektronicznej, telefonu, WhatsApp lub w inny uzgodniony sposób.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca.

§ 2. Rodzaje usług

1. Usługi mogą obejmować w szczególności: inspekcję samochodu używanego przed zakupem, kontrolę przy odbiorze nowego pojazdu, opinię lub ekspertyzę techniczną, wsparcie w negocjacjach ceny oraz uzgodnione czynności dodatkowe, w tym kontrolę na stacji kontroli pojazdów.
2. Szczegółowy zakres jest zawsze ustalany indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju i stanu pojazdu, jego lokalizacji, wyposażenia, celu zlecenia oraz warunków udostępnienia.
3. Informacje na stronie mają charakter informacyjny. Ceny oznaczone „od” nie stanowią automatycznej oferty dla każdego pojazdu i miejsca realizacji.

§ 3. Zapytanie i zawarcie umowy

1. Wysłanie formularza, wiadomości albo linku do ogłoszenia stanowi zapytanie o możliwość realizacji usługi i samo w sobie nie powoduje zawarcia odpłatnej umowy.
2. Przed przyjęciem zlecenia strony uzgadniają co najmniej rodzaj i zakres usługi, cenę, lokalizację, termin, sposób płatności oraz istotne warunki udostępnienia pojazdu.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca potwierdzi przyjęcie zlecenia po uzgodnieniu powyższych warunków. Potwierdzenie może nastąpić e-mailem, wiadomością tekstową albo podczas rozmowy, jeżeli jej ustalenia nie budzą wątpliwości.
4. Klient powinien przekazać informacje prawdziwe i możliwie kompletne, w szczególności link do ogłoszenia lub dane pojazdu, jego lokalizację i dane kontaktowe sprzedającego, jeżeli kontakt ma zostać powierzony Usługodawcy.

§ 4. Cena, płatność i koszty dodatkowe

1. Cena końcowa jest potwierdzana przed przyjęciem zlecenia i nie zmienia się bez zgody Klienta.
2. Koszt dojazdu, opłata pobierana przez stację kontroli pojazdów i dodatkowy zakres pracy są wliczone w cenę tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
3. Termin i forma płatności są ustalane przy przyjęciu zlecenia. Usługodawca może wymagać przedpłaty albo zaliczki, szczególnie w przypadku dalszego dojazdu lub rezerwacji terminu.
4. Za usługę może zostać wystawiona faktura elektroniczna i przesłana na adres e-mail Klienta.
5. Wynagrodzenie za opcjonalne negocjacje wynosi 15% faktycznie uzyskanej obniżki ceny, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Brak obniżki oznacza brak wynagrodzenia za negocjacje. Usługa ta rozpoczyna się dopiero po zakończeniu niezależnej inspekcji i podjęciu odrębnej decyzji przez Klienta.

§ 5. Warunki wykonania inspekcji

1. Klient zapewnia możliwość legalnego i bezpiecznego dostępu do pojazdu oraz zgodę właściciela lub osoby uprawnionej na przeprowadzenie uzgodnionych czynności.
2. Inspekcja ma charakter nieinwazyjny i co do zasady nie obejmuje demontażu elementów ani badań laboratoryjnych. Dostęp do części pojazdu może być ograniczony przez jego konstrukcję, stan, miejsce postoju, pogodę, zabrudzenie, brak podnośnika, odmowę sprzedającego lub inne okoliczności.
3. Jazda próbna odbywa się wyłącznie, gdy jest prawnie i technicznie możliwa, a osoba uprawniona udzieli zgody. Usługodawca może odmówić jazdy, jeżeli warunki są niebezpieczne.
4. Kontrola na stacji kontroli pojazdów, badanie podwozia, pomiar emisji lub inne czynności wymagające zewnętrznego stanowiska są wykonywane tylko po wcześniejszym uzgodnieniu.
5. Klient nie musi uczestniczyć w oględzinach, chyba że strony postanowią inaczej. Usługodawca może kontaktować się bezpośrednio ze sprzedającym w zakresie organizacyjnym po otrzymaniu odpowiednich danych i upoważnienia.

§ 6. Charakter oceny i ograniczenia

1. Ocena przedstawia stan możliwy do ustalenia w czasie i warunkach inspekcji, z wykorzystaniem uzgodnionych metod i dostępnych informacji.
2. Usługa nie jest gwarancją niewystąpienia w przyszłości usterki i nie zastępuje demontażu podzespołów, diagnostyki warsztatowej ani badania prowadzonego przez wyspecjalizowane laboratorium, jeżeli takie badanie jest potrzebne.
3. Brak dostępu do dokumentów, sterowników, podwozia, zimnego rozruchu, jazdy próbnej lub innych obszarów może ograniczyć zakres wniosków. Istotne ograniczenia są wskazywane Klientowi albo w raporcie.
4. Informacje dotyczące potencjalnych kosztów napraw lub rekomendowanego poziomu ceny mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty koszt zależy m.in. od sposobu naprawy, cen części, stawek warsztatu i ustaleń ze sprzedającym.
5. Decyzję o zakupie, odstąpieniu od zakupu lub warunkach transakcji podejmuje Klient. Odpowiedzialność Usługodawcy nie jest wyłączona w zakresie, w jakim takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Raport i dokumentacja

1. Jeżeli zakres usługi przewiduje raport, jest on przekazywany w formie elektronicznej na uzgodniony adres e-mail lub w inny ustalony sposób.
2. Raport może obejmować opis ustaleń, zdjęcia, wyniki pomiarów i diagnostyki, ocenę ryzyk, orientacyjne koszty i wnioski. Zakres zależy od rodzaju zlecenia.
3. Dokumentacja jest przygotowywana dla Klienta i wskazanego celu. Klient może wykorzystywać ją na potrzeby decyzji zakupowej, negocjacji i dochodzenia swoich praw. Usunięcie oznaczeń autora, modyfikowanie raportu w sposób wprowadzający w błąd lub odpłatne rozpowszechnianie wymaga zgody Usługodawcy.

§ 8. Zmiana terminu i brak możliwości wykonania

1. Klient powinien niezwłocznie poinformować o sprzedaży pojazdu, rezygnacji sprzedającego, zmianie miejsca lub innych okolicznościach uniemożliwiających wykonanie usługi.
2. Jeżeli realizacja nie jest możliwa z przyczyn niezależnych od stron, w pierwszej kolejności ustalany jest nowy termin lub inne rozwiązanie.
3. Jeżeli do odwołania dojdzie po rozpoczęciu dojazdu lub czynności, Klient może zostać obciążony wyłącznie uzgodnionymi i rzeczywiście poniesionymi kosztami albo wynagrodzeniem odpowiadającym wykonanej części usługi.
4. Usługodawca może odmówić wykonania czynności sprzecznej z prawem, zagrażającej bezpieczeństwu lub wykraczającej poza uzgodnione kompetencje i warunki techniczne.

§ 9. Prawo odstąpienia konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli Klient chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem tego terminu, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu realizacji Klient zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
3. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub listownie. Wzór znajduje się na końcu regulaminu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć na adres biuro@autoinspekcja.eu, przez e-Doręczenia lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zlecenia, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw, lecz może wymagać uzupełnienia.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują termin krótszy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

§ 12. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i cookies.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
3. Regulamin obowiązuje od 13 lipca 2026 r. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zleceń już przyjętych.

Załącznik 1 – wzór odstąpienia od umowy

Adresat: PP MOTORS Patryk Piekarski, os. Kalinowe 23/19, 31-815 Kraków, biuro@autoinspekcja.eu.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi: [nazwa usługi]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Adres konsumenta: [adres]. Data i podpis – jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej.

Załącznik 2 – przykładowy formularz reklamacji

Imię i nazwisko / nazwa Klienta: [dane]. Dane kontaktowe: [e-mail lub telefon]. Data i przedmiot zlecenia: [dane]. Opis zastrzeżeń: [treść]. Oczekiwany sposób rozwiązania: [treść].